AD ASTRA | Contact Us

يمكنك الاشتراك عن طريق (الموقع الالكتروني أو تحميل التطبيق الخاص بمنصة أدا سترا) ثم اتباع الخطوات التالية: اختر اشتراك - انقر لتحديد دورك - قم باختيار “عائلة الطفل” - اختر التخصص المناسب لحالة طفلك - انقر على استمرار- ستظهر قائمة المعالجين اختر المعالجين الأقرب إليك -ثم سيطلب منك ادخال رقم الهاتف - بعد ادخال رقم الجوال سيرسل رساله نصية برمز التحقق قم بإدخال الرمز المرسل

نعم , وتوجد طريقتين لإضافة الأطفال : الطريقة الأولى: من الاعدادات - قم باختيار اطفالي - انقر على علامة ( + )بالأعلى لإضافة طفل جديد . الطريقة الثانية: الذهاب لجلسة الاستشارة عبر الانترنت او الجلسة المنزلية و عند الحجز سيظهر سؤال اختر الطفل و يوجد علامة ( + )لإضافة طفل جديد من هنا بإمكانك إضافة طفل جديد

جلسة الاستشارة عبر الانترنت : هي عبارة عن جلسة مجاناً وعن بعد عن طريق برنامجZOOM تقيس مدى ملائمة الأخصائي للطفل وفي حال عدم ملائمة الأخصائي للطفل فبالإمكان حجز استشارة مجانية أخرى مع اخصائي اخر. الجلسة المنزلية : جلسة مدفوعة يتم الدفع مسبقا لكي تتمكن من حجز جلسة منزلية مع الأخصائي المناسب , وتتم عن طريق حضور الأخصائي لمنزل الطفل لمدة ساعة ،الهدف منها تدريب و تأهيل الطفل.

هو برنامج للعوائل محدودة الدخل ( دخل العائلة مجتمعة أقل من 14 ألف ريال ) تكون الجلسات مجانية مدعومة 100% . حيث تشمل ما بين 12 الى 13 جلسة ويتم تسجيل الطفل في قائمة الانتظار للاستفادة من الدعم.

عن طريق الموقع الالكتروني من الصفحة الرئيسية ستجد في اسفل الصفحة برنامج الجلسات المنزلية المدعومة للعوائل ذوي الدخل المحدود ,اختر البرنامج وادخل بياناتك وبيانات طفلك وسيتم وضع الطفل في قائمة الانتظار

يمكنك حجز استشارة عبر الانترنت من خلال اختيار الأخصائي ثم الدخول لحساب الأخصائي حيث يظهر أمامك ثلاث خيارات ( الملف الشخصي للأخصائي ، احجز جلسة، احجز استشارة مجانية) قم بالنقر على حجز استشارة مجانية بعد ذلك سيظهر لك الأيام والاوقات المتاحة اختر ما يناسبك وانقر على حجز.

يمكنك حجز جلسة منزلية من خلال اختيار الأخصائي ثم الدخول لحساب الأخصائي سيظهر أمامك ثلاث خيارات ( الملف الشخصي للأخصائي ، احجز جلسة، احجز استشارة مجانية) قم بالنقر على حجز جلسة منزليه بعد ذلك سيظهر لك الأيام والاوقات المتاحة اختر ما يناسبك وانقر على حجز.

نعم ، نقبل حاليًا تأمينّي بوبا والتعاونية

لايمكنك حاليًا الدفع مباشرةً من خلال التأمين ولكن تستطيع طلب استرداد الأموال عن طريق ارسال البيانات التالية لشركة التامين الخاصة بك (فاتورة الجلسات - عقد الخدمة -قد تحتاج للخطة العلاجية من ادا استرا)

- يجب ان يكون لدى الطفل تشخيص بالتوصيات والاحتياجات التالية: (يحتاج إلى خدمات أكاديمية وخدمات نطق وتخاطب وتعديل سلوك) - يجب معرفة ما نوع التأمين المتواجد لدى الأسرة هل يشمل خدمات ذوي الإعاقة أم لا وكم النسبة التي يشملها .

توجد طريقتين : وهي اما أن يسترد المبلغ بعد الاشتراك او أن يسترد بعد الانتهاء من الجلسات . 1-ارفاق التقرير الطبي والفاتورة في حال تم الاشتراك وارفاقها لدى التأمين ويسترد المبلغ خلال فترة قريبة. 2-ارفاق التقرير الطبي والفاتورة + تقرير بعدد الجلسات التي انعقدت في حال الانتهاء.

وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا، لا يمكن للعملاء إرجاع المبالغ المدفوعة إذا كان لديكم أي مشاكل أو قلق بشأن الجلسات التي تم حجزها من تطبيقنا، فسنكون سعداء لتقديم الدعم اللازم.

صلاحية الاشتراك للجلسات هي ٦ أشهر من تاريخ الاشتراك ، و من الممكن أن يتم تجميد الجلسات ومن ثم استخدامها في وقت لاحق.

اذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الترجيع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء للرد على أي استفسارات لديكم.

نعم , يمكنهم التسجيل مع التنويه أن هناك ثلاث مسارات مسار محدودي الدخل (يتم التسجل في رابط دعم الجلسات لمحدودي الدخل ) مسار متوسطي الدخل *المسارين السابقين يتم دعمهم من الجمعيات ولكن يجب ان لا يتجاوز نسبة غير السعوديين 10%من عدد الحالات المدعومة مسار الدفع الخاص- يتم بدء الجلسات بعد توفير الاخصائي مباشرة

يمكنك أخذ التقرير الطبي من أي مستوصف او مستشفى خاص او مركز حكومي لخدمات التربية الخاصة